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失控的大數據：當企業比你更了解你，該如何保護自己和口袋裡的錢？推薦

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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內容簡介: Google 知道你想要什麼；Facebook 知道你關注什麼；
亞馬遜知道你花了多少錢、買了些什麼；電信業者知道你去了哪裡……
在凡事皆可數據化的時代，消費者如你我，
在企業面前都是赤裸、透明的。

★《策略企業》（strategy+business）雜誌年度最佳商業書籍

這些情境，你一定不陌生：
上網買張廉航機票，卻發現票價一日數變；
博客來書店想換支手機，卻搞不清楚電信業者開出的哪種方案最划算；
想喝杯拿鐵，各咖啡店卻有五花八門的選擇和價位，讓你無從比較。

博客來網路書店你的選擇變多了，但卻不清楚自己是否付出合理的價錢，
只覺得錢包裡的錢好像越來越少，為什麼會這樣呢？

企業無所不用其極地蒐集並分析我們的行為紀錄（包括偷看你的 e-mail），
再加上擁有隨時更改產品、價格與使用條款的權力，
在「服務吃到飽」（甚至免費）的背後，正希望我們「付錢付到死」。

大數據成為企業的獲利武器之際，本書會告訴你，身為相對弱勢的消費者，
該如何保護自己、保護我們口袋裡的錢。

各界盛讚

將「網路監控」的縮影詳實描繪，寫得非常生動，卻也令人覺得可怕。所有擔心的人都必須閱讀本書。——羅伯特?席爾（Robert Scheer），《他們對你瞭如指掌》（They Know Everything About You）與《美國大盜》（The Great American Stickup）作者
博客來
本書是對當今資訊化、掠奪性資本主義的辛辣批判，每個人都該看。本書可以說是二十一世紀的《資本論》。——勞倫斯?克里寇夫（Laurence Kotlikoff），經濟學家、《世代風暴：人口老化即將引爆新經濟危機？》作者

兩位作者已經將這個主題清晰地呈現，並引發急迫感，我們必須認真以對。每個人——我真的是指「每個人」——都必須讀這本書，而且是立刻閱讀。——湯姆?畢德士（Tom Peters），全球暢銷書《追求卓越》（In Search of Excellence）作者

兩位作者將最可怕的消息，以最質樸、最直接的方式呈現……希望則在於作者所稱之「數據環保主義」，本書提高了我們對此威脅的警覺，就像《寂靜的春天》（Silent Spring）點燃了環保運動。本書充滿資訊、非常實用。——《科克斯書評》（Kirkus Reviews）
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審慎推薦（依姓名筆畫排序）

李怡志（網路媒體工作者）
楊千（交通大學經營管理研究所教授）
詹婷怡（資策會科技法律研究所所長）
劉尚志（交通大學科技法律學院院長）

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  作者： 安娜‧伯納賽克, D. T. 蒙根    新功能介紹
• 原文作者：Anna Bernasek,D.T. Mongan
• 譯者：吳慕書
• 出版社：商周出版    新功能介紹
• 出版日期：2015/11/07
• 語言：繁體中文

失控的大數據：當企業比你更了解你，該如何保護自己和口袋裡的錢？推薦

內容來自YAHOO新聞

中國主題樂園 引進「日式微笑」待客

引進這種待客方式，訓練員工面帶微笑、熱情迎接遊客，希望讓遊客對中國服務業的印象，能夠全然改觀。

中國青島主題樂園員工：「歡迎光臨！」

一踏進樂園大門，就受到熱情招呼，工作人員臉上笑容洋溢，態度親切，全然日本式的服務方式，很難想像，這裡是中國青島。

民眾：「服務態度很好，很周到，你對別人熱情，別人也會很樂意來。」

以往在中國的主題樂園，客人玩客人的，我聊我的，甚至對著花圃思考人生，才是一般工作人員的常態，但青島這間在7月初開幕的室內樂園，決定打破這樣的不良傳統。

員工訓練主管劉麗鴿：「瞇起來眼睛嘴角上揚。」

員工訓練，先從微笑開始，負責的主管，本身就曾在日本接受培訓，深知日式待客的高度要求。

員工訓練主管劉麗鴿：「國民生活逐漸富裕的同時，對服務的要求也會提升，說到服務，日本的服務應該是世界第一吧。」

但要中國員工做到百分百完美，還是需要下不少工夫。

員工訓練主管劉麗鴿：「普通服務業只要笑著說，你好、歡迎光臨就足夠了，但我們是主題樂園，必須讓客人在這玩得開心。」

樂園員工：「以後自己會多注意，經常積極的迎接客人。」

樂園員工：「歡迎光臨！enjoy！」

不同於以往的服務態度，不但讓遊客玩得開心，也成功為業者，帶來商機。（民視新聞謝郁瑩綜合報導）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/中國主題樂園-引進-日式微笑-待客-021542394.html

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